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7*24小时服务!呼和浩特开通12393医保便民服务热线!

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-06-09  浏览次数:1
核心提示:2021年5月31日,呼和浩特市正式开通12393医疗保障便民服务热线,该热线是专门提供医保服务,解决老百姓医保问题的热线电话。参保
 2021年5月31日,呼和浩特市正式开通12393医疗保障便民服务热线,该热线是专门提供医保服务,解决老百姓医保问题的热线电话。参保人员拨打“12393”或“12345”政务服务热均可获取咨询服务。
 
为更好地满足参保人员对医保政策和业务经办的咨询需求,国家启动了12393全国医疗保障医疗服务热线建设工作。呼和浩特市按照国家、自治区工作部署积极参与,快速推进,搭建起医保部门与群众的“连心桥”,群众可拨打12393服务热线,轻松办理医保政策咨询、业务查询等服务。
 
群众通过拨打12393,根据电话按键语音提示操作,咨询呼和浩特市医疗保障政策法规、查询呼和浩特市医疗保障政务事项办事指南、查询各级医疗保障机构、定点医疗机构信息等。该热线还可查询个人参保信息以及修改医保卡密码等医疗保障业务。并对医疗保障政策法规、办事流程、工作人员提出意见建议。
 
呼和浩特市医疗保障服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。热线提供7*24小时服务,在非工作时间由机器人客服提供服务,实现服务不停歇。该热线的开通,将进一步畅通了群众和医保部门间的沟通渠道,让医保服务更惠民。
 
 
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